51- Si para algunos hacer gobierno es negocio, se podrá...

...hacer la competencia desde un Gobierno S. A.?

No. Definitivamente.

He ahí la conveniencia de la competencia, para el consumidor.

Pero sabiendo llevarla e incluso administrarla, siendo siempre mejores que ella, también para la empresa.

50- Mercadotecnia no es un área de...

...la administración de empresas, con un departamento específico, sino una filosofía de administración. Por ende, un departamento de mercadotecnia será inútil si no se administra en conjunto desde tal perspectiva.

Mercadotecnia, la D roja del desarrollo, amplía más al respecto.
Disponible en amazon.com

49- La mezcla de mercadotecnia, sin la S de...

...seguridad, en inconcebible en países como Guatemala, que afrontan una situación caótica en tal sentido.

De tal suerte, tal como señalo en Mercadotecnia, la D roja del desarrollo, disponible en amazon.com, la mezcla de mercadotecnia no puede limitarse hoy día a las 4 P´s de Jeromhy Mc Carthy, allá por la década de 1960.

El vertiginoso cambio que la humanidad ha experimentado, también se ve, se siente y se vive en los mercados. Y que la docencia aún se aferre a tal modelo, no es más que muestra de un anacronismo absoluto.

48 - Lógica de consumidor...

... en Guatemala: si cuesta 50, es mejor que el que cuesta 20. Generalmente. ¿Y en tu país?

Pero, ¿será mejor en realidad?

46 - Acerca de sinergia y servicio.

En base con la definición de sinergia en RAE: "Acción de dos o más causas cuyo efecto es superior a la suma de los efectos individuales", lo que he querido comunicar entonces es que la distribución y la promoción van de la mano, de tal suerte, las estrategias de comunicación empleadas tienen como propósito incidir en la distribución, y como corolario, en las ventas. 

Así, el mensaje es que debemos tratar los diferentes temas de la mercadotecnia écontemplando siempre sus causas y efectos entre sí. Es decir, entre todas las variables que inciden en la estrategia.

Por otro lado, es preciso también hacer énfasis en la necesidad de comprobar cuando menos una vez al año acerca de la salud de nuestro personal, máxime en empresas de servicio y contacto humano directo con el cliente. Incluso, y como lo comenté en otra entrada, en los hospitales mismos, pues una enfermera con escasa capacidad visual puede poner en riesgo e incluso conducir a la muerte a un paciente operado por el mejor de los cirujanos del mundo, como consecuencia de una mala lectura de signos vitales. 

Además, en cierta oportunidad, el director de uno de nuestros más "flamantes" hospitales, quien ante una queja similar pensó inmediatamente en el despido de dicha enfermera, evidenció su miopía en servicio al cliente, ya que quien falla es él mismo, especialmente a través de su programa de servicio, pues este debe incluir, como señalo al inicio, cuando menos un chequeo anual de salud, incluso mental, para dicho personal. 

Los colaboradores, el personal, también está sujeto a discapacidades y enfermedades que inciden en la calidad del servicio que prestan.

Para finalizar, he de mencionar que la D roja del mercadeo tiene un índice como cualquier otra propuesta acerca del tema. Su diferencia, su valor intrínseco, radica también en el cómo planteo cada uno de esos temas. Saludos. 

45 - Distribución o promoción

Uops.... algún error...?

Recuerden, acá plasmo mi experiencia real, vivida entre clientes, proveedores, competidores y demás, por lo que la teoría, rígida, exacta, queda muchas veces fuera de contexto.

Ampliaré la próxima semana.  

44 - Más acerca de la distribución

Sin embargo, la publicidad, como estrategia de arrastre, es decir, como estrategia que posibilita que el consumidor jale el producto a través de los canales, quizá necesite a su vez complementarse con estrategias de empuje, las cuales tienen como propósito hacer más atractivo adquirir el producto desde la góndola, cuando dicha estrategia está dirigida al consumidor final, con lo que se presenta como oferta acompañada, 2 x 1, 50% gratis, un obsequio adicional en compra y tantas más como la creatividad sea capaz de generar.

Por supuesto, las estrategias de empuje pueden estar dirigidas también hacia la FVE y el intermediario directamente. 

De cualquier manera, más allá de incrementar las ventas durante un corto periodo, como generalmente se pregona es propósito de estas estrategias de empuje, comúnmente conocidas como promociones de ventas, debemos fijarnos más bien un incremento de ventas tal que, cuando la promoción terminé, no retorne a los niveles de venta previos a la promoción, sino cuando menos presenten algún porcentaje de incremento residual, como consecuencia de la adquisición de nuevos clientes. Los cuales, lógicamente, continuarán comprando luego de la promoción, si el producto ha cumplido con sus expectativas.