Clientes
potenciales versus clientes reales
Es imperante entonces
hacer clientes constantemente. Hacer de los clientes potenciales, clientes
reales, pues por muy potenciales que sean, y muchos además, de nada sirven para
el propósito de ganancias que como empresa comercial perseguimos en tanto no
sean clientes reales.
Sí, si las
ventas son las que dan vida a toda empresa comercial, los clientes reales son
los que dan vida a tales ventas.
Clientes
reales son aquellos que compran y consumen y vuelven a comprar, haciendo
posibles las ventas día a día, por lo que no pocas veces les reconocemos como alma,
corazón y vida de la empresa.
A saber, existen
tres escenarios posibles en la relación cliente - empresa:
·
Nunca han llegado clientes.
·
No llegan tantos clientes como antes.
·
Llegan clientes, pero no compran.
Las cuales
revisaremos individualmente a continuación, no sin antes recordar la sinergia que
existe entre las acciones, tácticas y estrategias que la administración
mercadotécnica exige. Es decir, debemos tomar en cuenta que toda acción que
emprendamos en cualquiera de los ámbitos de nuestro programa de mercadotecnia,
repercutirá en otro u otros ámbitos de dicho programa.
Bien.
Confiando entonces en que se comprende a cabalidad la importancia de hacer
clientes reales tanto como el concepto y los efectos de la sinergia en la
mercadotecnia, revisamos, ahora sí, una a una, las causas más comunes para
bajas ventas. Incluso aquellas nulas por completo.
